Política de reembolso

En PHL Supply queremos que quedes conforme con tu compra. Si algo no resulta como esperabas, esto es lo que puedes hacer.

DERECHO A RETRACTO (10 DÍAS)

Según la Ley del Consumidor, en compras a distancia tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para retractarte de tu compra, sin necesidad de dar explicaciones.

Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, completo, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Escríbenos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos dentro de 1 día hábil con las instrucciones para el retiro o envío del producto.

Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reembolso dentro de 5 días hábiles al mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que el dinero aparece reflejado depende de tu banco.

PRODUCTO CON FALLA, DAÑADO O EQUIVOCADO

Si tu producto llegó dañado, con una falla de fabricación o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega adjuntando fotos. En estos casos el cambio o la devolución no tienen costo para ti: nosotros nos hacemos cargo del retiro y del despacho del reemplazo.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Cuando la devolución es por retracto o por cambio de opinión, el costo del envío de retorno es de cargo del cliente.

Cuando es por falla, daño en el transporte o error nuestro, el costo lo asumimos nosotros.

GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses que establece la Ley del Consumidor para productos nuevos, que te permite optar a la reparación, el cambio o la devolución del dinero.

ESTA POLÍTICA NO REEMPLAZA TUS DERECHOS

Nada de lo señalado aquí limita los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce.